Termini e Condizioni di Vendita – Nexora Life

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito https://nexoralife.it e gli acquisti effettuati tramite il negozio online Nexora Life, gestito da EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.

Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione dei presenti Termini e Condizioni e delle altre informative applicabili, incluse la Politica di Reso e Rimborso, la Politica di Spedizione e l'Informativa sulla Privacy.

1. Identità del venditore

Il venditore è:

EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.
Nome commerciale: Nexora Life
Sede legale: Stradello Pratospilla 3, 43123 Parma (PR), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03097240349
REA: PR-360850
Email: support@nexoralife.it
Telefono: +39 391 172 5964
Sito web: https://nexoralife.it

2. Ambito di applicazione

I presenti Termini e Condizioni si applicano agli acquisti effettuati attraverso il sito Nexora Life.

Quando l'acquirente è un consumatore, restano pienamente applicabili tutti i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa italiana, europea e, quando applicabile, dalla normativa del Paese di residenza del consumatore.

Nessuna disposizione dei presenti Termini può essere interpretata in modo da escludere o limitare diritti che la legge riconosce inderogabilmente al consumatore.

3. Utilizzo del sito

Il cliente si impegna a utilizzare il sito in modo lecito e corretto.

È vietato utilizzare il sito:

• per attività fraudolente o illecite;

• fornendo dati falsi o appartenenti a terzi senza autorizzazione;

• tentando di compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;

• utilizzando sistemi automatizzati con finalità abusive;

• violando diritti di Nexora Life o di soggetti terzi.

L'acquirente deve avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto.

Gli acquisti effettuati da minori devono avvenire con l'autorizzazione e sotto la responsabilità del genitore o tutore quando richiesto dalla legge.

4. Prodotti

Nexora Life commercializza prodotti e accessori disponibili nel catalogo online.

Le caratteristiche principali dei prodotti sono indicate nelle relative pagine prodotto.

Ci impegniamo affinché descrizioni, immagini, caratteristiche e informazioni siano il più possibile accurate e aggiornate.

Le immagini hanno finalità illustrative e possono verificarsi lievi differenze di colore o aspetto dovute, ad esempio, alle impostazioni dello schermo, alla produzione o alla versione del prodotto.

Eventuali differenze non incidono sui diritti del consumatore qualora il prodotto ricevuto non sia conforme alla descrizione o al contratto.

5. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità visualizzata sul sito può variare.

In casi eccezionali un prodotto indicato come disponibile potrebbe risultare successivamente esaurito a causa di aggiornamenti delle giacenze, ordini simultanei o indisponibilità sopravvenuta.

Qualora un prodotto ordinato non sia disponibile, informeremo il cliente nel più breve tempo possibile.

Il cliente potrà, a seconda del caso:

• attendere il riassortimento;

• scegliere un prodotto alternativo previo accordo;

• ottenere il rimborso dell'importo relativo al prodotto non disponibile.

6. Prezzi

I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito nella valuta selezionata o disponibile per il Paese del cliente.

Prima della conclusione dell'ordine vengono mostrati il prezzo dei prodotti, gli eventuali costi di spedizione e gli ulteriori importi applicabili.

I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento, ma le modifiche non incidono sugli ordini già validamente confermati, salvo errori manifesti e nei limiti consentiti dalla legge.

Eventuali promozioni e sconti sono validi per il periodo e alle condizioni indicate sul sito.

7. Imposte, IVA e oneri doganali

Per gli acquisti effettuati nei Paesi nei quali ciò è previsto, i prezzi e gli importi dovuti vengono gestiti conformemente alla normativa fiscale applicabile.

Per le spedizioni verso Paesi extra UE possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri richiesti dalle autorità locali.

Quando tali importi non risultano inclusi nel prezzo o nel checkout, possono essere richiesti direttamente al destinatario dalle autorità o dagli operatori incaricati dello sdoganamento.

8. Procedura di ordine

Per effettuare un acquisto il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste.

Prima di confermare l'ordine, il cliente ha la possibilità di controllare:

• prodotti selezionati;

• quantità;

• prezzo;

• indirizzo di spedizione;

• metodo di pagamento;

• eventuali costi di consegna.

Il cliente è responsabile dell'accuratezza delle informazioni fornite.

9. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine, il cliente riceve una comunicazione elettronica contenente le informazioni relative all'acquisto.

La conferma dell'ordine viene inviata all'indirizzo email fornito durante il checkout.

Il cliente è invitato a conservare tale comunicazione.

Qualora sia necessario effettuare verifiche supplementari relative al pagamento, alla disponibilità del prodotto, alla sicurezza della transazione o ai dati dell'ordine, il cliente potrà essere contattato prima della spedizione.

10. Rifiuto o annullamento di un ordine

Nexora Life può non accettare o annullare un ordine, nei limiti consentiti dalla legge, in particolare quando:

• il pagamento non viene autorizzato;

• il prodotto risulta indisponibile;

• sono presenti dati evidentemente errati o incompleti;

• sussistono ragionevoli elementi di frode o utilizzo illecito;

• la consegna non è possibile verso la destinazione indicata;

• si verifica un errore tecnico o un errore manifesto relativo al prodotto o al prezzo.

Qualora sia già stato effettuato un pagamento per un ordine successivamente annullato, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo il metodo di pagamento utilizzato e secondo la normativa applicabile.

11. Pagamenti

I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout.

I pagamenti possono essere elaborati tramite Shopify Payments e gli ulteriori fornitori di pagamento disponibili sul sito.

Le informazioni relative alle carte e agli strumenti di pagamento sono gestite tramite sistemi di pagamento autorizzati.

Nexora Life non conserva direttamente i dati completi della carta di pagamento quando tali informazioni vengono elaborate dal relativo fornitore.

L'ordine potrà essere elaborato dopo la corretta autorizzazione del pagamento.

12. Sicurezza dei pagamenti

Il sito utilizza connessioni protette e servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza volte alla protezione delle transazioni.

Per prevenire frodi o utilizzi non autorizzati, il fornitore di pagamento o Nexora Life possono effettuare controlli sulla transazione nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

13. Preparazione e spedizione

Gli ordini vengono normalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I tempi indicativi di consegna sono:

Italia: 5-8 giorni lavorativi.

Paesi dell'Unione Europea: 5-8 giorni lavorativi.

Paesi extra UE: 7-15 giorni lavorativi.

I tempi sono indicativi e possono variare in funzione della destinazione, del servizio logistico, delle procedure doganali, delle festività o di circostanze eccezionali.

Per informazioni complete si invita a consultare la Politica di Spedizione pubblicata sul sito.

14. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono mostrate al cliente prima della conferma dell'ordine.

Per gli ordini destinati all'Italia è prevista, salvo diversa indicazione chiaramente mostrata sul sito:

spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 49,00.

Le condizioni applicabili all'ordine sono quelle visualizzate durante il checkout prima del pagamento.

15. Consegna e rischio di trasporto

Quando il trasporto viene effettuato tramite un corriere incaricato dal venditore, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino alla consegna al cliente o a un soggetto da lui indicato, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

Qualora un ordine risulti smarrito, danneggiato o non consegnato, il cliente è invitato a contattare:

support@nexoralife.it

Nexora Life effettuerà le verifiche necessarie e adotterà la soluzione prevista dalla legge e dalle circostanze del caso.

16. Diritto di recesso

Il consumatore che effettua un acquisto online ha diritto, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile, a recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare una motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve comunicarci la propria decisione entro il termine previsto scrivendo a:

support@nexoralife.it

Dopo la comunicazione del recesso, il prodotto dovrà essere restituito secondo le modalità e nei termini previsti dalla legge.

Per tutte le informazioni relative alla procedura, ai costi di restituzione, alle esclusioni e ai rimborsi si invita a consultare la Politica di Reso e Rimborso pubblicata sul sito.

17. Rimborso in caso di recesso

Quando il diritto di recesso viene validamente esercitato, Nexora Life procederà al rimborso degli importi dovuti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Il rimborso viene effettuato, salvo diverso accordo, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Nexora Life potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento del prodotto restituito o fino a quando il cliente non dimostri di averlo rispedito, quando ciò è consentito dalla legge.

18. Eccezioni al diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa.

Possono rientrare tra tali eccezioni, ad esempio:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute dopo l'apertura del sigillo, quando previsto dalla legge;

• prodotti o contenuti per i quali la normativa prevede specifiche esclusioni.

Le eccezioni saranno applicate esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti di legge.

19. Prodotti difettosi o non conformi

Qualora un prodotto risulti difettoso, danneggiato, diverso da quello ordinato o non conforme alla descrizione, il cliente deve contattarci all'indirizzo:

support@nexoralife.it

Per accelerare la verifica potranno essere richieste fotografie del prodotto, dell'imballaggio o dell'etichetta di spedizione.

La richiesta di fotografie o di una segnalazione tempestiva ha lo scopo di facilitare la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla legge.

20. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.

Per i beni nuovi venduti ai consumatori nell'Unione Europea, la garanzia legale ha una durata minima di due anni dalla consegna, fatti salvi eventuali diritti ulteriori o discipline più favorevoli previste dalla normativa applicabile.

In caso di difetto di conformità, il consumatore può avere diritto, secondo le condizioni stabilite dalla legge, alla riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Eventuali garanzie commerciali del produttore sono aggiuntive e non sostituiscono né limitano la garanzia legale.

21. Utilizzo corretto dei prodotti

Il cliente è tenuto a utilizzare i prodotti nel rispetto:

• delle istruzioni fornite;

• delle indicazioni di sicurezza;

• della destinazione d'uso prevista;

• delle eventuali avvertenze del produttore.

Nexora Life non è responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per danni derivanti da uso improprio, modifica non autorizzata, installazione errata imputabile al cliente o utilizzo contrario alle istruzioni.

Restano comunque salve le responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

22. Informazioni e sicurezza dei prodotti

Nexora Life si impegna a commercializzare prodotti nel rispetto delle norme applicabili.

Le informazioni di sicurezza, le avvertenze e le istruzioni eventualmente previste per un determinato prodotto devono essere rispettate dal cliente.

Qualora venissimo a conoscenza di problematiche significative relative alla sicurezza di un prodotto, adotteremo le misure richieste dalla normativa applicabile.

23. Partner logistici e fornitori

Per la gestione e l'evasione degli ordini Nexora Life può avvalersi di corrieri, operatori logistici, fornitori e altri partner commerciali.

L'utilizzo di soggetti terzi per determinate attività operative non modifica l'identità del venditore indicata nei presenti Termini né limita i diritti riconosciuti al cliente nei confronti di Nexora Life secondo la normativa applicabile.

24. Promozioni e codici sconto

Eventuali promozioni, offerte speciali o codici sconto sono soggetti alle condizioni indicate al momento della loro pubblicazione.

Salvo diversa indicazione:

• i codici sconto non sono convertibili in denaro;

• possono avere una data di scadenza;

• possono essere limitati a determinati prodotti o importi minimi;

• potrebbero non essere cumulabili tra loro.

Eventuali limitazioni saranno comunicate in modo trasparente al cliente.

25. Recensioni

Quando sul sito vengono pubblicate recensioni di prodotti o del servizio, Nexora Life si impegna a non presentare come autentiche recensioni provenienti da clienti verificati quando non siano state adottate misure adeguate a verificarne la provenienza.

Non devono essere pubblicate o commissionate recensioni false o ingannevoli.

Nexora Life può rimuovere contenuti illegali, offensivi, fraudolenti o non pertinenti nel rispetto della normativa applicabile.

26. Proprietà intellettuale

Salvo ove diversamente indicato, i contenuti del sito Nexora Life, inclusi:

• marchi;

• loghi;

• testi;

• elementi grafici;

• layout;

• contenuti originali;

• denominazioni commerciali;

sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.

L'accesso al sito non concede alcun diritto di utilizzo commerciale di tali contenuti.

I marchi e i contenuti appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

27. Link e servizi di terze parti

Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi gestiti da soggetti terzi.

Nexora Life non controlla il contenuto o le politiche dei siti esterni.

L'utilizzo di servizi di terze parti può essere soggetto alle condizioni e alle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.

28. Limitazione di responsabilità

Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possono essere legalmente escluse o limitate.

Nei limiti consentiti dalla legge, Nexora Life non risponde di danni causati da:

• uso improprio dei prodotti;

• inosservanza delle istruzioni;

• interventi o modifiche non autorizzate;

• informazioni false o errate fornite dal cliente;

• eventi esterni non ragionevolmente controllabili.

Restano sempre impregiudicati i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

29. Eventi fuori dal ragionevole controllo

In presenza di eventi straordinari o non ragionevolmente controllabili, quali gravi interruzioni dei trasporti, calamità, provvedimenti delle autorità, emergenze, scioperi generalizzati o altre circostanze eccezionali, l'esecuzione dell'ordine potrebbe subire ritardi.

In tali casi Nexora Life informerà il cliente quando necessario e adotterà le misure ragionevolmente possibili per limitare gli effetti dell'evento.

Restano salvi i diritti che la legge riconosce al cliente.

30. Privacy e trattamento dei dati personali

I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile e secondo quanto indicato nell'Informativa sulla Privacy disponibile sul sito.

Per maggiori informazioni il cliente è invitato a consultare tale documento.

31. Reclami e assistenza clienti

Per richieste, reclami o assistenza relativa a ordini, prodotti, pagamenti, consegne, resi o rimborsi è possibile contattare:

support@nexoralife.it

oppure:

+39 391 172 5964

Cercheremo di fornire assistenza nel più breve tempo ragionevolmente possibile.

32. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa del Paese in cui risiede.

Per i consumatori trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche) e le altre norme nazionali ed europee applicabili.

33. Foro competente

Per le controversie con consumatori residenti o domiciliati in Italia resta ferma la competenza territoriale inderogabile prevista dalla normativa italiana a tutela del consumatore.

Per i consumatori residenti in altri Paesi restano applicabili le norme imperative sulla competenza giurisdizionale previste dalla normativa nazionale ed europea applicabile.

Per i rapporti che non coinvolgono un consumatore, la competenza sarà determinata secondo le norme applicabili e gli eventuali accordi validamente conclusi tra le parti.

34. Nullità parziale

Qualora una disposizione dei presenti Termini risulti nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge.

La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita, quando possibile, in modo coerente con la normativa applicabile e con la finalità originaria.

35. Modifiche ai Termini e Condizioni

Nexora Life può aggiornare periodicamente i presenti Termini e Condizioni per adeguarli:

• a modifiche normative;

• a cambiamenti nei servizi;

• a nuove funzionalità del sito;

• a modifiche operative o commerciali.

Le modifiche non pregiudicheranno i diritti già maturati relativamente agli ordini conclusi prima dell'aggiornamento, salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

36. Contatti del venditore

Per qualsiasi informazione relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Nexora Life
gestito da EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.
Stradello Pratospilla 3
43123 Parma (PR) – Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03097240349
REA: PR-360850
Email: support@nexoralife.it
Telefono: +39 391 172 5964
Sito web: https://nexoralife.it