Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione – Nexora Life
Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul negozio online Nexora Life, gestito da EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.
1. Dove spediamo
Nexora Life effettua spedizioni in Italia e negli altri Paesi disponibili e selezionabili durante la procedura di acquisto sul sito.
Le destinazioni disponibili possono essere aggiornate o modificate in base alla disponibilità dei servizi logistici e dei fornitori.
Prima della conclusione dell'ordine, il cliente potrà verificare se la consegna è disponibile nel proprio Paese o indirizzo e visualizzare gli eventuali costi applicabili.
2. Tempi di preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di elevata richiesta, festività, promozioni o circostanze eccezionali, i tempi di preparazione potrebbero essere leggermente superiori.
I giorni di preparazione sono distinti dai tempi necessari al corriere per effettuare la consegna.
3. Tempi indicativi di consegna
Una volta preparato e affidato al servizio di spedizione, il tempo medio stimato di consegna è:
Italia: indicativamente 5-8 giorni lavorativi.
Paesi dell'Unione Europea: indicativamente 5-8 giorni lavorativi.
Paesi extra UE: indicativamente 7-15 giorni lavorativi.
I tempi indicati costituiscono una stima e possono variare in funzione della destinazione, del corriere, delle procedure doganali, delle festività, delle condizioni meteorologiche, di periodi di particolare volume delle spedizioni o di altre circostanze operative.
Per i consumatori ai quali si applica la normativa dell'Unione Europea, restano in ogni caso salvi i termini e i diritti previsti dalla legge in materia di consegna.
4. Costi di spedizione
Le spese di spedizione applicabili vengono mostrate chiaramente durante il checkout e comunque prima della conferma definitiva dell'ordine.
Per gli ordini destinati all'Italia è prevista:
Spedizione gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 49,00, salvo eventuali diverse condizioni chiaramente indicate sul sito al momento dell'acquisto.
Per ordini inferiori a tale importo e per le spedizioni verso altri Paesi, vengono applicate le tariffe visualizzate durante il checkout.
Il cliente potrà quindi conoscere il costo totale dell'ordine, comprese le eventuali spese di spedizione, prima di effettuare il pagamento.
5. Tracking dell'ordine
Quando il servizio di spedizione lo prevede, il cliente riceverà via email le informazioni relative alla spedizione e il relativo codice di tracciamento.
Il tracking permette di verificare lo stato della consegna attraverso il sistema messo a disposizione dal corriere.
In alcuni casi le informazioni di tracciamento possono richiedere alcune ore prima di risultare aggiornate dopo la partenza della spedizione.
6. Ritardi nella consegna
Possono verificarsi ritardi dovuti, ad esempio, a elevati volumi di spedizione, festività, condizioni meteorologiche, scioperi, controlli doganali, problematiche logistiche o altri eventi non immediatamente controllabili.
In caso di ritardo, Nexora Life collaborerà con il cliente e, quando necessario, con il corriere per verificare lo stato della spedizione e favorirne la corretta consegna.
Qualora un ordine non venga consegnato entro il termine concordato o entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il cliente conserva tutti i diritti riconosciuti dalla legge, compresa, quando ne ricorrono i presupposti, la possibilità di richiedere la consegna entro un ulteriore termine ragionevole e successivamente di risolvere il contratto e ottenere il rimborso.
7. Pacchi danneggiati
Nexora Life presta attenzione affinché i prodotti vengano spediti in condizioni idonee alla consegna.
Quando il trasporto è effettuato mediante un corriere incaricato dal venditore, il rischio relativo a perdita o danneggiamento del prodotto rimane a carico del venditore fino alla consegna al cliente, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Qualora il pacco venga consegnato visibilmente danneggiato, consigliamo, quando possibile, di accettare la consegna con riserva oppure di segnalare immediatamente il danno al corriere.
Per permetterci di intervenire più rapidamente, chiediamo di contattare il nostro Servizio Clienti preferibilmente entro 48 ore dalla consegna, inviando fotografie del pacco, dell'etichetta di spedizione e del prodotto ricevuto a:
La segnalazione entro 48 ore è richiesta esclusivamente per agevolare e velocizzare la gestione della pratica e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compresi i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
8. Indirizzo di consegna errato o incompleto
Il cliente è invitato a verificare con attenzione l'indirizzo di spedizione inserito prima di confermare l'ordine.
In caso di errore, è necessario contattarci il prima possibile all'indirizzo:
Se l'ordine non è ancora stato elaborato o spedito, cercheremo di modificare l'indirizzo.
Una volta che la spedizione è stata affidata al corriere, potrebbe non essere più possibile modificare la destinazione.
Qualora una spedizione venga restituita al mittente a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente, potranno essere concordate con il cliente le modalità per una nuova spedizione ed eventuali relativi costi, nel rispetto della normativa applicabile.
9. Dazi doganali e imposte per spedizioni extra UE
Per le consegne verso Paesi situati al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione, oneri amministrativi o altre spese previste dalle autorità del Paese di destinazione.
Tali importi, quando non espressamente inclusi nel prezzo o nelle condizioni mostrate durante il checkout, possono essere richiesti direttamente al destinatario dalle autorità competenti o dal soggetto incaricato dello sdoganamento.
Nexora Life non determina l'importo di eventuali imposte o dazi stabiliti dalle autorità locali.
10. Mancata consegna o ordine smarrito
Se il tracking non si aggiorna per un periodo anomalo oppure l'ordine non risulta consegnato entro i tempi previsti, il cliente può contattare:
Effettueremo le verifiche disponibili con il corriere o con il servizio logistico interessato.
Se la spedizione risulta effettivamente smarrita o non consegnabile per cause non imputabili al cliente, verrà adottata la soluzione prevista dalla normativa applicabile e dalle circostanze del caso, che potrà comprendere una nuova spedizione o il rimborso.
11. Informazioni e assistenza
Per domande relative a spedizioni, tracking, consegne, ritardi o problemi con un ordine è possibile contattare il nostro Servizio Clienti.
Nome commerciale: Nexora Life
Società titolare e gestore del negozio: EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.
Sede legale: Stradello Pratospilla 3, 43123 Parma (PR), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03097240349
REA: PR-360850
Email assistenza clienti: support@nexoralife.it
Telefono: +39 391 172 5964
Sito web: https://nexoralife.it
Faremo quanto possibile per fornire assistenza nel più breve tempo possibile.
12. Modifiche alla Politica di Spedizione
Nexora Life potrà aggiornare periodicamente la presente Politica di Spedizione per adeguarla a modifiche dei servizi logistici, delle aree di consegna, delle condizioni commerciali o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e riporterà la data dell'ultimo aggiornamento.