Informativa sulla Privacy – Nexora Life

Ultimo aggiornamento: 18 agosto 2026

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui Nexora Life, negozio online gestito da EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S., raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti che visitano il sito https://nexoralife.it, effettuano acquisti, creano un account, richiedono assistenza o interagiscono in altro modo con i servizi offerti dal negozio.

La protezione dei dati personali e la trasparenza nei confronti dei nostri clienti sono per noi importanti. I dati personali vengono trattati nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, incluso il Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e la normativa italiana applicabile.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali è:

EDILFORT COSTRUZIONI S.R.L.S.
Nome commerciale: Nexora Life
Sede legale: Stradello Pratospilla 3, 43123 Parma (PR), Italia
Partita IVA / Codice Fiscale: 03097240349
REA: PR-360850
Email: support@nexoralife.it
Telefono: +39 391 172 5964
Sito web: https://nexoralife.it

Per qualsiasi richiesta relativa alla privacy e al trattamento dei dati personali è possibile contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.

2. Dati personali raccolti

A seconda dell'utilizzo del sito e dei servizi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

Dati identificativi e di contatto

Possono includere:

• nome e cognome;

• indirizzo di fatturazione;

• indirizzo di spedizione;

• indirizzo email;

• numero di telefono;

• eventuali altri dati comunicati volontariamente dall'utente.

Dati relativi agli ordini

Possono includere:

• prodotti acquistati;

• numero e data dell'ordine;

• valore dell'ordine;

• modalità di consegna;

• stato della spedizione;

• richieste di reso, rimborso o sostituzione;

• comunicazioni relative all'ordine.

Dati relativi ai pagamenti

I pagamenti vengono elaborati tramite fornitori di servizi di pagamento autorizzati.

Nexora Life non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento quando tali informazioni vengono elaborate dai relativi fornitori di pagamento.

Possiamo ricevere informazioni limitate necessarie alla gestione della transazione, quali stato del pagamento, importo, riferimento della transazione e informazioni necessarie alla prevenzione delle frodi.

Dati tecnici e di navigazione

Durante la navigazione possono essere raccolte automaticamente informazioni quali:

• indirizzo IP;

• tipo di dispositivo;

• sistema operativo;

• tipo e versione del browser;

• lingua;

• pagine visitate;

• data e ora di accesso;

• provenienza della visita;

• informazioni tecniche relative all'utilizzo del sito.

Dati delle comunicazioni

Quando un utente contatta il nostro servizio clienti possiamo trattare:

• contenuto delle email;

• richieste di assistenza;

• informazioni sull'ordine;

• fotografie o documenti inviati volontariamente per gestire resi, contestazioni o prodotti danneggiati;

• altre informazioni fornite spontaneamente dall'interessato.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti:

• direttamente dall'utente durante un acquisto;

• durante la creazione o gestione di un account cliente;

• tramite moduli presenti sul sito;

• attraverso richieste inviate al servizio clienti;

• automaticamente durante la navigazione tramite cookie e tecnologie analoghe;

• attraverso Shopify e i fornitori tecnici necessari alla gestione del negozio;

• attraverso fornitori di pagamento, spedizione e altri soggetti coinvolti nell'esecuzione dell'ordine.

4. Finalità del trattamento

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità.

Gestione degli ordini

Per:

• ricevere e gestire gli ordini;

• elaborare i pagamenti;

• predisporre la spedizione;

• fornire aggiornamenti sull'ordine;

• gestire consegne, resi, rimborsi e sostituzioni;

• fornire assistenza post-vendita.

Assistenza clienti

Per:

• rispondere alle richieste;

• gestire reclami;

• risolvere problemi relativi agli ordini;

• fornire informazioni su prodotti e servizi.

Adempimenti amministrativi e legali

Per:

• emissione e conservazione dei documenti fiscali;

• gestione contabile e amministrativa;

• rispetto degli obblighi previsti dalla legge;

• gestione di richieste provenienti da autorità competenti.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

Per:

• proteggere il sito e gli account;

• individuare operazioni sospette;

• prevenire frodi e utilizzi abusivi;

• proteggere i diritti e gli interessi di clienti e azienda.

Miglioramento del sito e dei servizi

Possiamo analizzare informazioni sull'utilizzo del negozio per:

• migliorare la navigazione;

• verificare il corretto funzionamento del sito;

• comprendere quali funzionalità risultano più utili;

• migliorare prodotti, servizi e assistenza.

Comunicazioni commerciali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni promozionali e di marketing vengono inviate sulla base del consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso o richiedere di non ricevere ulteriori comunicazioni promozionali utilizzando gli strumenti messi a disposizione nelle comunicazioni stesse oppure contattandoci.

5. Basi giuridiche del trattamento

A seconda della finalità, il trattamento dei dati personali può basarsi su una o più delle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, ad esempio per gestire un ordine e la relativa consegna;

• adempimento di un obbligo legale, ad esempio per obblighi fiscali, contabili o amministrativi;

• legittimo interesse, ad esempio per garantire sicurezza, prevenzione delle frodi, difesa dei diritti e miglioramento dei servizi, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà dell'interessato;

• consenso, quando richiesto, ad esempio per determinate attività di marketing o per cookie non strettamente necessari.

6. Shopify

Il negozio Nexora Life utilizza la piattaforma Shopify per la gestione del sito e delle funzionalità di commercio elettronico.

Shopify può trattare dati personali necessari al funzionamento della piattaforma, alla gestione degli ordini, all'infrastruttura tecnica, alla sicurezza e ai servizi collegati.

A seconda delle funzionalità utilizzate, Shopify può agire come responsabile del trattamento per conto del negozio oppure, per specifici servizi, trattare determinati dati secondo le proprie finalità e condizioni.

Per maggiori informazioni sulle modalità con cui Shopify tratta i dati personali è possibile consultare l'informativa sulla privacy messa a disposizione direttamente da Shopify.

7. Pagamenti

I pagamenti effettuati sul sito possono essere gestiti attraverso Shopify Payments e gli altri metodi di pagamento disponibili al checkout.

I fornitori di pagamento possono trattare i dati necessari a:

• autorizzare la transazione;

• prevenire frodi;

• verificare l'identità o il metodo di pagamento;

• adempiere agli obblighi normativi;

• elaborare rimborsi e contestazioni.

Ogni fornitore tratta i dati secondo le proprie condizioni e informative sulla privacy.

8. Spedizioni e consegne

Per poter consegnare gli ordini possiamo comunicare ai corrieri, operatori logistici e fornitori coinvolti nella spedizione esclusivamente le informazioni necessarie, come:

• nome e cognome;

• indirizzo di consegna;

• telefono, quando necessario;

• email, quando necessaria per notifiche di consegna;

• riferimenti dell'ordine o della spedizione.

9. Altri fornitori di servizi

Possiamo avvalerci di fornitori esterni per attività necessarie al funzionamento del negozio, tra cui:

• hosting e infrastruttura tecnologica;

• sistemi di pagamento;

• servizi di spedizione e logistica;

• servizi email;

• assistenza tecnica;

• sicurezza informatica;

• prevenzione delle frodi;

• strumenti di analisi, qualora attivati;

• servizi pubblicitari o di marketing, qualora attivati e nel rispetto delle relative basi giuridiche.

Tali soggetti ricevono esclusivamente i dati necessari allo svolgimento dei rispettivi servizi.

10. Google e servizi collegati

Nexora Life può utilizzare servizi Google necessari alla gestione dell'attività, del dominio, delle comunicazioni aziendali e della visibilità dei prodotti online.

Eventuali servizi di analisi o pubblicità che comportino il trattamento di dati personali o l'utilizzo di cookie non strettamente necessari saranno configurati nel rispetto delle impostazioni sulla privacy e, quando richiesto, previo consenso dell'utente.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per:

• consentire il corretto funzionamento del negozio;

• mantenere il carrello;

• ricordare preferenze dell'utente;

• garantire sicurezza;

• misurare prestazioni e utilizzo del sito;

• fornire, quando consentito, funzionalità di analisi o marketing.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire il funzionamento tecnico del sito.

Quando previsto dalla normativa applicabile, cookie analitici, pubblicitari o di profilazione non strettamente necessari vengono utilizzati solo dopo aver raccolto il consenso dell'utente.

Le preferenze relative ai cookie possono essere gestite attraverso il banner o gli strumenti di gestione della privacy disponibili sul sito.

12. Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo richiesto dalla normativa applicabile o necessario per tutelare i nostri diritti.

La durata effettiva della conservazione può variare in base alla tipologia di dato e alla finalità del trattamento.

In particolare, alcuni dati relativi agli ordini, alle fatture e alle transazioni devono essere conservati per i periodi previsti dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi.

Quando i dati non sono più necessari, vengono cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando esiste un obbligo o una valida base giuridica per farlo.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da:

• accessi non autorizzati;

• perdita;

• alterazione;

• distruzione;

• divulgazione indebita;

• utilizzi illeciti o non autorizzati.

Il sito utilizza connessioni protette e si avvale dell'infrastruttura e delle misure di sicurezza messe a disposizione dai fornitori tecnologici utilizzati.

Nessun sistema informatico può tuttavia garantire una sicurezza assoluta.

14. Trasferimenti internazionali di dati

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati per il funzionamento del negozio possono operare o utilizzare infrastrutture situate anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali sono trasferiti verso paesi esterni allo Spazio Economico Europeo, vengono utilizzate, ove richiesto dalla normativa applicabile, garanzie adeguate per la protezione dei dati personali.

Tali garanzie possono includere decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti previsti dalla normativa applicabile.

15. Diritti dell'interessato

Nei casi previsti dalla normativa applicabile, l'interessato può esercitare i propri diritti in relazione ai dati personali che lo riguardano.

Tali diritti possono comprendere:

• diritto di accesso;

• diritto di rettifica;

• diritto alla cancellazione;

• diritto alla limitazione del trattamento;

• diritto alla portabilità dei dati;

• diritto di opposizione;

• diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento, quando il trattamento si basa sul consenso;

• diritto di non essere sottoposto, nei casi previsti dalla legge, a determinate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

16. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile contattarci all'indirizzo:

support@nexoralife.it

La richiesta dovrà contenere informazioni sufficienti a consentirci di identificare correttamente l'interessato e comprendere la natura della richiesta.

Quando necessario per proteggere i dati personali, potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l'identità del richiedente.

17. Reclamo all'Autorità di controllo

L'interessato ha il diritto di proporre reclamo all'Autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Per gli interessati in Italia, l'Autorità competente è il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Resta comunque possibile contattarci preventivamente all'indirizzo support@nexoralife.it per consentirci di esaminare e, ove possibile, risolvere direttamente la richiesta.

18. Dati dei minori

Il negozio non è intenzionalmente destinato alla raccolta di dati personali di minori che non abbiano l'età richiesta dalla normativa applicabile per effettuare autonomamente gli acquisti o prestare validamente il consenso.

Qualora venissimo a conoscenza di aver raccolto dati personali di un minore in violazione della normativa applicabile, adotteremo le misure necessarie per gestire tali dati nel rispetto della legge.

19. Collegamenti a siti esterni

Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.

Nexora Life non controlla le modalità con cui tali soggetti trattano i dati personali.

Si invita pertanto l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire dati personali attraverso siti o servizi esterni.

20. Modifiche alla presente Informativa

La presente Informativa sulla Privacy potrà essere aggiornata periodicamente per:

• adeguarla a modifiche normative;

• riflettere cambiamenti nei servizi offerti;

• introdurre nuovi strumenti o fornitori;

• migliorare la trasparenza delle informazioni fornite agli utenti.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento.

21. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei dati personali è possibile contattare:

Nexora Life
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Telefono: +39 391 172 5964
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